Una volta inseriti il numero di segnalazione e il codice segreto, potrai vedere lo stato di avanzamento della tua pratica. Le fasi di gestione previste sono:
• Aperto: la richiesta di riparazione è stata presa in carico dal punto di Assistenza Vodafone
• In Lavorazione: il tuo dispositivo si trova in riparazione presso il centro di assistenza tecnicaIn Consegna: il tuo dispositivo è stato spedito dal centro di assistenza tecnica al Punto Assistenza Vodafone a cui ti sei rivolto. Puoi controllare lo stato di consegna tramite il link al sito del corriere e il codice di spedizione (lettera di vettura) indicato
• Chiuso: il tuo dispositivo è pronto per la consegna presso il Punto Assistenza Vodafone a cui hai richiesto l'intervento

Puoi seguire lo stato di avanzamento a partire dalla ricezione dell'SMS contenente le credenziali di accesso al sito. In caso di smarrimento credenziali puoi richiederle sul numero di cellulare fornito per l'assistenza tecnica, utilizzando l'apposita funzione. Se c'è ancora una segnalazione associata, riceverai l'SMS con i codici di accesso. Potrai consultare la tua richiesta di assistenza nelle 4 settimane successive alla chiusura, trascorso tale periodo non sarà più consultabile.